Refund policy
Retourbeleid
Sieraden & haaraccessoires
In verband met hygiënische redenen kunnen sieraden en haaraccessoires niet worden geretourneerd.
Kleding
Kleding kan binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd of geruild.
Let op: body’s zijn uitgesloten van retournering, dit i.v.m. hygiëne.
Geretourneerde artikelen dienen:
- Onbeschadigd te zijn
- Vrij te zijn van make-upvlekken, zweet- en/of parfumgeuren
Retourprocedure
Om een retourzending aan te melden, volg je onderstaande stappen:
- Neem contact op met onze klantenservice via: nuloejewellery@outlook.com. Vermeld hierbij je ordernummer zodat wij je zo goed mogelijk kunnen helpen.
- Na bevestiging kun je de artikelen retourneren. Zorg ervoor dat de producten in originele staat worden teruggestuurd.
Lever je pakket in bij een post- of servicepunt. De kosten en het risico van retourzending zijn voor eigen rekening.
Bewaar altijd je verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt. Zonder verzendbewijs kunnen wij bij vermissing van een pakket geen terugbetaling garanderen.
Zorg er daarnaast voor dat het pakket direct naar ons adres wordt verzonden. Wij halen geen pakketten op bij afhaalpunten.
Verwerking & terugbetaling
Na ontvangst van je retour streven wij ernaar deze binnen 14 dagen te verwerken. Zodra je retour is gecontroleerd, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.
Het aankoopbedrag wordt vervolgens teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.